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Les Orchidées de Ste-Anne

Résultats enquête de satisfaction 2012
sur la location de bungalows en Guadeloupe

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Voici les résultats de l'enquête de satisfaction réalisée en mai 2012 auprès de nos clients. Ceux-ci reflètent notre attachement aux valeurs de service au client comme à la qualité au sens large de nos prestations. En effet, nous nous positionnons dans une démarche de recherche de la « satisfaction du client » et « d'amélioration continue ». Nous enrichissons donc en permanence les prestations que nous vous offrons pour que vous gardiez un souvenir inoubliable de votre séjour.

La satisfaction tous points confondus est très bonne puisque le total des personnes satisfaites et très satisfaites représente 96,5 % des personnes qui ont résidées aux Orchidées.

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Satisfaction

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Accueil

Amabilite

Explications

Proprete

Confort

Equipement

Acces

Tourisme


Comme vous le savez, nous nous inscrivons dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations. Nous avons d'ores et déjà tenu compte de vos avis pour faire évoluer la résidence.

La connexion WiFi

L'ancien système présentait des défauts et souvent vous étiez victime de coupures réseau intempestives. La box a été changée, à ce jour, nous ne constatons aucune coupure. De plus, la vitesse de connexion a été portée de 512 Kbits à 2Mbits, le débit est plus confortable. Cerise sur le gâteau, en 2013, notre vitesse internet va passer à 100 Mbits ! - vous avez bien lu !

Un lieu de réunion entre vacanciers

Vous avez été nombreux par voie de cette enquête, mais aussi à la résidence, à nous demander un lieu de convivialité couvert. En juillet nous avons construit un carbet entre les gites et l'espace enfant. Nous l'avons équipé d'un frigo et d'un barbecue.

Repas

A partir de décembre de cette année, nous proposons des repas à emporter chaque jour et des soirées à thème une fois par semaine.

Chemin d'accès à la propriété

Il est vrai que les 150 derniers mètres qui conduisent à la propriété sont un peu chaotiques, ce point n'est pas encore totalement réglé. Nous sommes à la recherche d'une solution durable.

Les climatiseurs

Tous les anciens climatiseurs (monoblocs) ont été remplacés par des systèmes modernes plus silencieux et plus efficaces.

Les literies

Depuis 2 ans, nous changeons régulièrement les literies. Nous portons une attention toute particulière sur ce point.
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location vacances guadeloupe . Sun, 20 Aug 2017 08:18:10 +0200. nouveau